本專案旨在協助客戶徹底改善既有產品的整體 UI/UX 表現，並針對複雜的使用流程進行重構，使產品能以更順暢、更直覺的方式服務使用者。客戶的產品在市場上已具一定基礎，但因介面架構老舊、功能層級堆疊過多與操作流程冗長，導致使用者常在關鍵環節中斷，影響產品留存與整體使用體驗。為解決這些核心問題，我們以使用者研究為根本，從界面、互動與流程三個方向展開全面改善。
在專案初期，我們先進行大量的使用者行為研究，包括實際觀察、訪談與測試，深入分析使用者在操作過程中的痛點，例如找不到功能、流程跳轉不自然、資訊排列混亂或按鈕語意不清楚等。透過研究與數據佐證，我們能明確掌握問題的根源，並以此作為後續設計決策的基礎，使介面改善不只是視覺層面的美化，而是確實回應使用者需求的實質優化。
在使用流程重構方面，我們重新梳理所有功能的關聯性，將原本複雜的流程拆解、整理並重組，使其能以更清楚的方式呈現。為降低操作負擔，我們調整了流程節奏，減少不必要的步驟，並在關鍵決策點提供更明確的指引，使使用者在每一個操作階段都能理解自己所處的位置與下一步行動。
在界面設計方面，我們採用現代化的視覺語言，使整體介面更具清晰性與一致性。排版、字級與色彩系統皆經過重新規劃，使資訊層級一目了然，並透過更具辨識度的元件設計，使互動邏輯更直覺。頁面間的關聯也透過視覺節奏進行強化，使使用者在瀏覽時能自然跟隨內容導向，不再因介面跳躍而感到困惑。
互動細節方面，我們針對滑動、點擊、轉場與回饋訊息進行強化，使每一次操作都有清楚且一致的回應，讓產品使用起來更順手、更具信賴感。這些互動優化不僅提升了操作效率，也改善了使用者在流程中所感受到的情緒，讓整體體驗更加流暢。
在技術執行上，我們與開發團隊保持密切合作，使新設計能在既有架構下順利整合並提升效能。透過彈性組件化設計，系統能在未來快速擴充功能，並保持設計的一致性與維護性。跨裝置的呈現也經過深度優化，使使用者能在不同設備上享受相同的體驗品質。
專案完成後，客戶回饋整體產品操作變得更加順暢，使用者在關鍵流程的完成率明顯提升。根據後續數據分析，新介面降低了操作中斷的比例，也提高了使用者對產品功能的理解度，使整體使用體驗獲得實質改善。本次「全方位 UI/UX 設計改善與用戶流程重構計畫」成功協助客戶將複雜的產品轉化為更易用、更高效且更符合現代需求的數位工具。
